Платформа експертної підтримки застрахованих осіб

Ця сторінка створена як інструмент прямого зв'язку для застрахованих осіб, які є членами колективів наших корпоративних клієнтів. 

Коли варто звертатися до нас? Звернення на цій платформі є актом експертної медіації. Воно передбачає, що Вами вже були здійснені всі стандартні кроки для врегулювання ситуації:

• Виконано первинне та повторне звернення до медичного асистансу.

• Отримано офіційні відповіді на всі додаткові запитання.

• Вичерпано всі доступні інструменти комунікації зі страховою компанією, проте остаточне рішення не знайдено або воно потребує фахового перегляду.

Регламент роботи з конфіденційною інформацією Відповідно до законодавства про захист персональних даних, медична інформація має особливий статус захисту. З метою забезпечення Вашої приватності:

1. Факт звернення як згода: Відправлення Вами інформації та супутніх документів є фактичним підтвердженням добровільності передачі персональних даних. Цим кроком Ви надаєте нам повний та невідкличний дозвіл на обробку всієї наданої інформації, а також тих даних, які будуть отримані нами в ході подальшого вивчення аспектів Вашого питання у медичних та страхових установах.

2. Офіційний канал для документів: Будь-які скан-копії супутніх матеріалів (медичні виписки, чеки, заяви) приймаються виключно через Команду адміністративної підтримки на електронну адресу: [email protected] (тема листа: «Вимога»).

3. Принцип мінімізації: Ця веб-форма призначена для опису суті претензії. Ми наполегливо радимо уникати надмірного викладення інтимних деталей діагнозів безпосередньо в текстовому полі форми, використовуючи для цього захищену електронну пошту.

«Натисканням кнопки «Відправити» та/або фактом надсилання цього звернення, я підтверджую, що дію добровільно, усвідомлено та у власних інтересах.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», я надаю Команді «СТРАХОВИЙ МЕДІАТОР» свою повну, безумовну та невідкличну згоду на обробку моїх персональних даних, зокрема тих, що мають статус чутливих (дані про стан здоров'я, діагнози, результати медичних обстежень та отримане лікування).

Ця згода розповсюджується на:

• Всю інформацію, надану мною безпосередньо у цій формі та у супровідних листах.

• Всю інформацію, що буде отримана Командою «СТРАХОВИЙ МЕДІАТОР» у майбутньому від третіх осіб (страхових компаній, асистуючих компаній, лікувальних закладів) у процесі вивчення деталей, обставин та медичних аспектів мого питання.

Я підтверджую, що метою обробки цих даних є здійснення експертної медіації, представлення моїх інтересів та вирішення спірних питань, що виникли в ході обслуговування за договорами страхування. Я усвідомлюю, що факт мого звернення є підтвердженням вичерпання стандартних каналів комунікації з асистансом і є моїм волевиявленням на залучення «СТРАХОВОГО МЕДІАТОРА»».